İade Politikası

Madde 4 – CAYMA HAKKI
ALICI Ürün’ü teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin bu sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. ALICI, cayma hakkı kullanım bildirimini web sitesinde “Siparişlerim” bölümünde yer alan İade Talebi Oluştur seçeneği üzerinden Satıcı’ya veya Aracı Hizmet Sağlayıcıya ulaştırır. Satıcı veya Aracı Hizmet Sağlayıcı, ALICI’nın cayma beyanının kendisine ulaşmasından sonra ALICI’ya bildiriminin kendisine ulaştığına dair teyit bilgisi verir. Ancak kanunen şu mal/hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, kullanılmamış/istifade edilmemiş olsa dahi, cayma hakkı bulunmamaktadır:
1.    ALICI’nın özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirenler, ALICI siparişine istinaden temin edilen özel Ürünler dahil),
2.    Zarar görmüş, özgünlüğünü kaybetmiş mum, seramik, sanat eserleri vb. ev dekorasyon ürünleri,
3.    Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
4.    ALICI onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetler ve 
5.    Genel olarak ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış kapsamı dışında kabul edilen diğer mal-hizmetler ile ALICI’nın ticari/mesleki amaçla satın alma yaptığı haller.
Cayma hakkı kullanımı mümkün olan hallerde, ALICI, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan kanun gereği sorumludur. Buna göre, cayma tarihine kadarki süreçte Ürün’ün kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde kullanılmamasından ötürü değişiklik veya bozulma olursa ALICI cayma hakkını kaybedebilir; 
SATICI tarafından kabul edildiği hallerde, iade edilecek Ürün bedelinden değişiklik/bozulma kadar indirim yapılır.
Cayma hakkı bulunan hallerde ALICI’nın cayma hakkını kullandığına dair açık bir bildirimi yasal 14 günlük süre içinde SATICI’ya ve/veya Aracı Hizmet Sağlayıcı’ya yöneltmiş (yukarıda belirtilen iletişim adreslerine yazılı veya sistem üzerinden iletmiş) olması yeterlidir. Söz konusu hakkın süresi içerisinde kullanılması durumunda, Ürün’ün azami on (10) gün içerisinde, giderleri ALICI’ya ait olmak üzere SATICI’nın yukarıdaki adresine gönderilmesi zorunludur. 
Bu iade işleminde Ürün’ün kutusu, ambalajı varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Ayrıca vergi mevzuatı gereği, ALICI tarafından kanunen İade Faturası kesilmesi gereken hallerin yanı sıra Ürün ile beraber iade edilecek olan fatura üzerinde, aşağıda belirtilen, iade ile ilgili bölüm doldurulup imzalanacaktır. Faturası kurumlar (tüzel kişiler) adına düzenlenen sipariş iadeleri, İade Faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir).
‘Ürünün iade edileceği adres, SATICI adresi/iade için teslim olunan kargo firması adresi.’
Yukarıdaki belirtilen gereklerin ALICI tarafından yerine getirilmesi kaydı il, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, Ürün bedeli ve varsa Ürün’ün ALICI’ya teslim masrafları ALICI’ya, Ürün’ü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde iade edilir.
ALICI’nın Ürünler’e ilişkin cayma süresi sonrasındaki kanuni hakları-sorumlulukları ile SATICI’nın ALICI’dan olan bedelsiz/indirimli/iskontolu satışlarına ilişkin bulunanları da kapsamak üzere akdi ve kanuni tahsil-mahsup hakları dahil hak ve yükümlülükleri ayrıca mevcut ve geçerlidir.
Satıcı mal/hizmetin ifasının imkansızlaştığını düşünüyorsa, Satıcı ya da Satıcı adına bedel tahsil etmesi halinde ARACI Hizmet Sağlayıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Tüketici’ye bildirir. Bu durumda ödenen bedel ve varsa belgeler 14 (on dört) gün içinde Tüketici’ye iade edilir.
Ürün iadesinin kargo firmasıyla yapılması durumunda ALICI www.ozgeatelier.com üzerinden iade şartlarını kabul ettikten sonra ürünü aldığı iade kodu ile iade kodunun geçerli olduğu 7 gün içerisinde elektronik ortamda onayladığı koşullara uygun bir şekilde (kargonun tamamen kapalı ve paketlenmiş olması, iade paketinin üzerinde isim-soyisim, TCKN, telefon ve kargo kodunun eksiksiz yazılması olması) uygun kargo firmasına teslim edecektir. 30 günlük cayma süresi içerisinde iade edilmeyen ve/veya ayıplı/gizli ayıplı ürünlerin iadesi kabul edilmez.